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HDI RECUPERA
Segurança, comodidade, tranquilidade e ao seu dispor!
MANUAL DE PROCEDIMENTOS HDI
Roubo/Furto Localizados
1º Passo
Acesso o portal da seguradora, atraves do seu navegador greenbrowser.
2º Passo
No rodapé da pagina, selecione a opção prestador.
Como informar localização de um veículo no Portal HDI?
3º Passo
O Portal da seguradora disponibilizará a inclusão de login e senha para seu acesso.
Login: Reaver
Senha: reaver2005
Telefones Úteis
ASSISTÊNCIA 24 HORAS - AUTO
3003 5390 - Regiões Metropolitanas
0800 434 4340 - Demais Regiões
00 (55) 11 4133- 6636 - Atendimento Mercosul
AUTO VIDROS
3003 5390 - Regiões Metropolitanas
0800 434 4340 - Demais Regiões
ASSISTÊNCIA 24 HORAS - RESIDÊNCIA E EMPRESA
3003 5390 - Regiões Metropolitanas
0800 434 4340 - Demais Regiões
0800 777 4722 - Seguro adquirido por meio da HSBC Corretora em uma agência do banco
CENTRAL DE SINISTRO - AUTOMÓVEL, RESIDÊNCIA, EMPRESARIAL, TRANSPORTE E AMBIENTAL
3003 5390 - Regiões Metropolitanas
0800 434 4340 - Demais Regiões
(55) 11 4133-6521 - Atendimentos no exterior (aceitamos ligações a cobrar)
Aviso de sinistro: atendimento 24 horas
Informações de sinistros: segunda a sexta das 8h às 22h
CENTRAL DE INFORMAÇÕES PARA SEGUROS CONTRATADOS ATRAVÉS DA HSBC CORRETORA DE SEGUROS
Horário de atendimento: segunda a sexta das 8h às 20h.
0800 701 59 49
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (SAC)
Exclusivo para informações sobre produtos, cancelamentos, institucionais e reclamações:
0800 722 71 49 ou 0800 772 18 25 - Para deficientes auditivos
OUVIDORIA INDEPENDENTE HDI
Horário de atendimento: segunda a sexta das 8h às 18h.
0800 775 40 35 ou 0800 775 40 36 - Para deficientes auditivos
DISQUE DENÚNCIA
Ligue 0800 770 47 17 e denuncie. Sigilo absoluto, você não precisará se identificar.
CENTRAL DE OFICINAS
Horário de atendimento: segunda a sexta das 8h às 18h.
011 4133-6522
4º Passo
Realize a consulta do sinistro para coleta de dados.
5º Passo
Verifique as informações contidas no histórico do sinistro e realize a coleta da data da abertura do sinistro, para informar a localização.
6º Passo
Em CONSULTA SINISTRO informe os dados:
-
Placa do Veículo
-
Data do Sinistro
7º Passo
Em DADOS RECUPERAÇÃO informe os dados:
-
Data da Localização
-
Delegacia
-
Comentário:
OBS:
Localização em via pública:
Veículo Localizado em via pública, Rua: xxxxxxxxxxxx , altura xxxxxxxxx, bairro: xxxxx Cidade: xxxx Estado: xxxx Setor: xxxxxxx
7º Passo
Tela de finalização de processo.